Conditions générales de vente
Novathé
1. Introduction
Bienvenue chez Novathé. Avant de passer commande sur notre site novathe.fr, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Elles régissent les relations contractuelles entre Novathé et vous, le client, dans le cadre de la vente de nos produits.
2. Acceptation des conditions
En validant une commande sur novathe.fr, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Si vous êtes en désaccord avec l’un des termes, nous vous demandons de ne pas finaliser votre commande.
3. Produits
Nous mettons tout en œuvre pour fournir des descriptions, visuels et informations produits aussi précises et à jour que possible. Toutefois, malgré tous nos efforts, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Novathé ne peut garantir l’exactitude absolue des contenus publiés.
4. Commandes
a. En passant commande, vous certifiez être âgé d’au moins 18 ans.
b. Toute commande effectuée sur novathe.fr constitue une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de l’accepter ou de la refuser, notamment en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Prix et paiement
a. Tous les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse au taux en vigueur au jour de la commande).
b. Le paiement est exigible intégralement à la commande. Les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués sur notre site.
6. Livraison
a. Novathé s’engage à expédier votre commande dans les délais indiqués au moment de l’achat. Toutefois, en période de forte activité, les délais peuvent exceptionnellement atteindre jusqu’à 15 jours ouvrés.
b. La propriété des produits vous est transférée après paiement intégral. Les risques liés au transport sont transférés au moment de la livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en justifier la raison ni à supporter de pénalité.
Pour cela, vous devez nous notifier votre décision par un écrit clair (par e-mail ou courrier).
⚠️ Les frais de livraison ne seront pas remboursés si le bordereau d’expédition a déjà été émis.
❌ Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été ouvert ou consommé, ou si l’insatisfaction concerne le goût, l’odeur ou l’efficacité attendue.
8. Garanties et responsabilité
Les produits Novathé sont conformes à la législation française en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez solliciter un échange ou un remboursement, dans le cadre des conditions décrites dans notre politique de retour.
9. Modification des CGV
Novathé se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la validation de votre commande.
10. Force majeure
Novathé ne pourra être tenu responsable en cas d'inexécution partielle ou totale de ses obligations contractuelles si celle-ci résulte d’un événement indépendant de sa volonté (ex. : catastrophe naturelle, grève, panne réseau).
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact sur novathe.fr.